( المريض أولاً )

الى صاحب التميز والأفكار النيرة أزكى التحيات وأجملها وأنداها وأطيبها أرسلها لمعالي وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة يحفظه الله بكل ود وحب وإخلاص تعجز الحروف أن تكتب ما يحمل قلبي من تقدير واحترام وأن تصف ما اختلج بملء فؤادي من ثناء واعجاب فما أجمل أن يكون الإنسان شمعة تُنير دروب الحائرين ، لقد أعجبني شعار معالي وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة وهو " المريض أولاً " ، فعلاً يا معالي الوزير المريض أولاً ويالهذا الشعار الرائع فمن المهم أن يجعل كل من يعمل في المجال الصحي من طبيب وتمريض وإداري وفني هذا الشعار نصب عينيه وأن يقوم بخدمة المريض بشتى السبل المتاحة ولقد أعجبتني مقوله رائعة أيضاً لمعالي وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة وهي " بأن التطوير لا يحتاج لإمكانيات " وفعلاً تجد بعض العاملين في المجال الصحي يتوقفون عن التطوير التي تخدم وتسهل على المريض بحجة عدم وجود إمكانيات وهذا القول يكون غالباً غير صحيح ، فيمكن لكل شخص يعمل في المجال الصحي أن يطور ويسهل خدمة المريض بالوسائل المتاحة والعلم لم يترك شيئاً فكل سبل التطوير موجودة من خلال الشبكة العنكبوتية " الإنترنت " فعلى سبيل المثال وليس الحصر إن كثير مما يزعج المراجعين بقسم الطوارئ هو طول فترة الإنتظار للكشف من قبل الطبيب خصوصاً في مستشفيات الولادة والأطفال ، فتم إيجاد حل لهذه المشكلة من خلال المراجع العلمية وهي أن بعد أن أجريت دراسة على 3200 طفل مريض يراجع قسم الطوارئ بالمستشفى وجد أن نسبة 65% منهم حالات باردة أي لا يحتاجون مراجعة المستشفى وإنما المراكز الصحية الأولية وهذه النسبة هي من تصنع إزدحام الطوارئ بالمراجعين وتطيل فترة الإنتظار للمراجعين خصوصاً لمرضى الحالات المتوسطة والحرجة فتم إيجاد حل بسيط وفق الإمكانيات المتاحة وهو تخصيص منطقة لعلاج الحالات البادرة والتي تمثل 65% بعيداً عن الحالات المتوسطة والحرجة وتسمى المسار السريع " FAST TRACK " وهذه المنطقة تفعَل في حالة إزدحام القسم " أوقات الذروة " وهي مكونة من 4 إلى 6 أسرة كشف مع طبيب نشيط وممرضة نشيطة وقد أثبتت هذه الطريقة علمياً نجاحها في مستشفى الولادة والأطفال ببريدة وتقليل نسبة طول فترة الإنتظار للكشف من قبل الطبيب بشكل كبير جداً ، أضف إلى رضاء كبير جداً من المراجعين حيال مدة فترة الإنتظار للكشف من قبل الطبيب بقسم الطوارئ ، كما يوجد الكثير من الحلول الأخرى المتاحة لحل مشكلة إزدحام أقسام الطوارئ وهذا المثال يأتي تأييداً للشعار الذي أتخذه معالي وزير الصحة عنواناً لخدمة المريض وهو " المريض أولاً " وكما قال معالي وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة حفظه الله ، " التطوير لا يحتاج لإمكانيات " فخدمة المريض يمكن تطويرها حتى بالأمكانيات المتاحة.

عادل عبدالخالق الهندي
مستشفى الولادة والأطفال ببريدة